ITSM yog dab tsi?
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Video: ITSM yog dab tsi?

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Anonim

Ua kom yooj yim TSIM

TSIM (lossis IT Service Management) yog hais txog txhua yam haujlwm koom nrog hauv kev tsim, tsim, xa tawm, txhawb nqa thiab tswj lub neej ntawm IT cov kev pabcuam. Lawv tuaj yeem siv ib qho ITSM software zoo li Freshservice los tswj cov kev pabcuam zoo

Tsuas yog li ntawd, ITSM thiab ITIL yog dab tsi?

Hauv cov ntsiab lus tsis meej, qhov txawv yog qhov ntawd ITIL yog aframework lossis teeb tsa kev coj ua rau ITSM . ITIL stands rau IT Infrastructure Library. Nws yog ib lub moj khaum los yog ib txheej ntawm TSIM kev coj ua zoo tshaj plaws. Cov txheej txheem no, cov txheej txheem, cov haujlwm, thiab cov ntawv txheeb xyuas tsis yog lub koom haum tshwj xeeb.

Tsis tas li ntawd, cov txiaj ntsig ntawm ITSM yog dab tsi? Cov no suav nrog:

  • Txhim kho efficiency thiab txo cov nqi khiav lag luam.
  • Kev pabcuam tus kheej ua haujlwm tau zoo thiab txo qis kev ua haujlwm.
  • ROI zoo dua ntawm kev lag luam ITSM daws kev nqis peev.
  • Txhim khu kev ua tau zoo.
  • Txhim kho qhov pom kev hauv kev ua haujlwm thiab kev ua haujlwm.
  • Nce kev tswj hwm thiab kev tswj hwm.
  • Kev pabcuam zoo dua thiab kev paub txog cov neeg siv khoom.

Dab tsi yog suav nrog hauv ITSM?

TSIM suav nrog tag nrho cov haujlwm tsis sib xws thiab cov txheej txheem uas txhawb nqa ib qho kev pabcuam thoob plaws hauv nws lub neej, los ntawm kev tswj xyuas kev pabcuam mus rau kev hloov pauv kev tswj hwm, teeb meem thiab kev tswj xyuas qhov xwm txheej, kev tswj hwm vaj tse, thiab kev tswj hwm kev paub.

Dab tsi yog qhov kev txhais zoo tshaj plaws ntawm IT kev pabcuam kev tswj hwm?

Kev tswj xyuas kev pabcuam Ua kom cov txiaj ntsig xav tau thiab cov neeg siv khoom txaus siab tau ua tiav cov nqi zoo, thiab yog ib txoj hauv kev los ntawm cov neeg siv khoom kev paub thiab kev cuam tshuam nrog cov khoom, kev pabcuam, thiab kev pabcuam lub koom haum muab kev pabcuam raug tsim thiab tswj.

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