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TSR hauv BPO yog dab tsi?
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Video: TSR hauv BPO yog dab tsi?

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Anonim

Tus neeg sawv cev hu xov tooj yog tus neeg saib xyuas cov neeg siv khoom xa tuaj lossis tawm mus rau kev lag luam. Lwm lub npe rau tus neeg sawv cev hu xov tooj suav nrog tus neeg sawv cev pabcuam cov neeg siv khoom (CSR), tus neeg sawv cev hu xovtooj, xov tooj muag lossis tus neeg sawv cev pabcuam ( TSR ), tus neeg saib xyuas, koom nrog, tus neeg teb xov tooj, tus tswv cuab ntawm tus thawj tswj hwm.

Ib yam li ntawd, koj tuaj yeem nug, TSR yog dab tsi hauv chaw hu xov tooj?

Technical Support Tus Neeg Sawv Cev

Tsis tas li ntawd, CSR hauv BPO yog dab tsi? Kev txhais ntawm: CSR (1) (Customer ServiceRepresentative) Ib tug neeg ua haujlwm rau tus neeg siv khoom thov hais txog daim nqi, hloov pauv nyiaj lossis cov khoom xaj. Cov neeg sawv cev hauv callcenters hu ua CSRs. Saib chaw hu xov tooj.

Thib ob, TSR yog dab tsi?

Hais txog khoos phis tawj, qhov kev txiav txim-thiab-nyob-nyob-neeg nyob (feem ntau xa mus los ntawm qhov pib TSR ) yog acomputer program uas siv lub kaw lus hu hauv DOS kom rov qab tswj lub khoos phis tawj mus rau qhov kev ua haujlwm, zoo li qhov kev zov me nyuam tau tawm, tab sis nyob twj ywm hauv lub computer nco yog li nws tuaj yeem qhib los ntawm ib qho

Lub luag haujlwm thiab lub luag haujlwm ntawm tus neeg sawv cev hu xov tooj yog dab tsi?

Hu rau Center Agent Txoj Haujlwm thiab Lub Luag Haujlwm:

  • Teb cov lus hu thiab teb rau cov neeg siv khoom email.
  • Tswj thiab daws cov neeg siv khoom tsis txaus siab.
  • Muag cov khoom thiab tso cov neeg xaj xaj hauv computer system.
  • Txheeb xyuas thiab nthuav cov teeb meem rau tus thawj saib xyuas.
  • Muab cov ntaub ntawv khoom thiab kev pabcuam rau cov neeg siv khoom.

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