Lub rooj pabcuam hauv zos yog dab tsi?
Lub rooj pabcuam hauv zos yog dab tsi?

Video: Lub rooj pabcuam hauv zos yog dab tsi?

Video: Lub rooj pabcuam hauv zos yog dab tsi?
Video: Rov Ntsib Koj Zaum Ob BY Nuj Xeem nkauj Tshiab -13/02/2021 2024, Kaum ib hlis
Anonim

Local Service Desk - feem ntau nyob ze rau cov neeg siv khoom, ntawm qhov chaw lossis hauv ib lub chaw haujlwm. Central Kev Pab Cuam - tsis quav ntsej tus neeg siv khoom qhov loj me lossis tawg, Kev Pab Cuam muab kev pab txhawb nqa los ntawm ib qho chaw nruab nrab. Tej zaum yuav hais txog hom lus, kab lis kev cai lossis lub sij hawm-zone.

Ib yam li ib tug yuav nug, dab tsi yog lub rooj pabcuam?

A lub rooj pabcuam yog lub chaw sib txuas lus uas muab ib qho kev sib cuag (SPOC) ntawm ib lub tuam txhab thiab nws cov neeg siv khoom, cov neeg ua haujlwm thiab cov koom tes ua lag luam. Lub hom phiaj ntawm a lub rooj pabcuam yog xyuas kom cov neeg siv tau txais kev pab tsim nyog raws sijhawm.

Ib yam li ntawd, qhov sib txawv ntawm helpdesk thiab lub rooj pabcuam? Cov pab lub rooj yog IT kev vam meej, thaum lub rooj pabcuam yog tsom rau IT ntau Kev pabcuam -centricity. Cov pab lub rooj muab kev pab thiab kev daws teeb meem, whereas a lub rooj pabcuam muab kev pabcuam . Cov uas txawj ITIL yuav hais tias a pab lub rooj yog tactical, whereas a lub rooj pabcuam yog tswv yim.

Kuj kom paub, daim pib qhov chaw pabcuam yog dab tsi?

A Kev Pab Cuam yog a daim pib kev tswj hwm qhov system uas tso cai rau cov tuam txhab lag luam los ua kom muaj zog thiab ua haujlwm tau zoo rau kev sab hauv thiab cov neeg siv khoom kev txhawb nqa chav haujlwm.

Lub rooj pabcuam centralized xav tau dab tsi?

Nrog kev sib txuas hauv Internet, ib leeg, Centralized Service Desk saib xyuas txhua daim pib uas tau tsa los ntawm txhua hom khoom siv thiab cov chaw hauv thaj chaw sib txawv. Qhov no yog cov feem ntau siv hom lub rooj pabcuam ntawm cov tuam txhab, tuam txhab, thiab IT tuam txhab.

Pom zoo: