Dab tsi yog qhov chaw pabcuam lub rooj?
Dab tsi yog qhov chaw pabcuam lub rooj?

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Anonim

A lub rooj pabcuam yog lub chaw sib txuas lus uas muab ib qho kev sib cuag (SPOC) ntawm ib lub tuam txhab thiab nws cov neeg siv khoom, cov neeg ua haujlwm thiab cov koom tes ua lag luam. Lub hom phiaj ntawm a lub rooj pabcuam yog xyuas kom cov neeg siv tau txais kev pab tsim nyog raws sijhawm.

Kuj nug, lub luag haujlwm ntawm lub rooj pabcuam yog dab tsi?

Qhov tseem ceeb luag hauj lwm ntawm IT lub rooj pabcuam isto ua lub ntsiab lus tseem ceeb ntawm kev sib cuag rau kev saib xyuas / tus kheej qhov xwm txheej, hais txog cov neeg siv kev thov / cov lus nug thiab muab kev sib txuas lus ntawm lwm tus. kev pabcuam Managementfunctions thiab cov neeg siv zej zog.

Tsis tas li ntawd, daim pib qhov chaw pabcuam yog dab tsi? A daim pib los ntawm daim pib kev tswj software yog qhov tseem ceeb tshaj plaws ntawm ib qho teeb meem tshwj xeeb, nws cov xwm txheej tam sim no thiab lwm cov ntaub ntawv tseem ceeb. Qhov kev pab rooj pab neeg lossis cov neeg ua haujlwm tsim, hloov kho, thiab ua haujlwm rau cov no daim pib , uas muaj ib tug uniqueidentifier, kuj hu ua ib rooj plaub.

Qhov thib ob, qhov sib txawv ntawm lub rooj pabcuam thiab lub rooj pabcuam yog dab tsi?

Cov pab lub rooj yog IT kev vam meej, thaum lub rooj pabcuam yog tsom rau IT ntau Kev pabcuam -centricity. Cov pab lub rooj muab kev pab thiab kev daws teeb meem, whereas a lub rooj pabcuam muab kev pabcuam . Cov neeg txawj ntse hauv ITIL yuav hais tias a helpdesk yog tactical, whereas a lub rooj pabcuam isstrategic.

Lub rooj pabcuam centralized yog dab tsi?

Ib lub lag luam uas tswj hwm hauv zos cov chaw pabcuam yuav tau txais txiaj ntsig los ntawm kev sib koom ua ke rau hauv ib qho centralized rooj . Virtual Kev Pab Cuam . Nrog kev sib txuas hauv Internet, ib leeg, Centralized Service Desk saib xyuas txhua daim pib tau tsa los ntawm txhua hom khoom siv thiab cov chaw hauv thaj chaw sib txawv.

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