Dab tsi yog qhov txawv ntawm kev tswj qhov xwm txheej thiab kev tswj xyuas qhov xwm txheej loj?
Dab tsi yog qhov txawv ntawm kev tswj qhov xwm txheej thiab kev tswj xyuas qhov xwm txheej loj?

Video: Dab tsi yog qhov txawv ntawm kev tswj qhov xwm txheej thiab kev tswj xyuas qhov xwm txheej loj?

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Anonim

Yog li MI yog hais txog kev lees paub qhov qub Teeb meem thiab Teeb meem Kev tswj hwm tsis mus txiav nws. A Qhov xwm txheej loj yog kev tshaj tawm txog lub xeev xwm txheej ceev. A xwm txheej loj yog mid-way nruab nrab ib txwm xwm txheej thiab kev puas tsuaj (qhov twg IT Service Continuity Kev tswj hwm process kicks).

Cov lus nug tseem yog, qhov txawv ntawm qhov xwm txheej thiab kev tswj hwm qhov teeb meem yog dab tsi?

Tswj ib Teeb meem txhais tau hais tias kho lub kaw lus thiab rov kho qhov kev pabcuam sai li sai tau. Thaum tswj a Teeb meem txhais tau tias nrhiav cov hauv paus hauv paus ua kom cov Cov xwm txheej tsis txhob rov tshwm sim. Kev Tswj Teebmeem cuam tshuam nrog kev daws qhov teeb meem ntawm ib lossis ntau dua xwm txheej.

Qhov thib ob, dab tsi yog txhais los ntawm kev tswj hwm qhov xwm txheej? IT kev tswj qhov xwm txheej yog thaj tsam ntawm IT kev pabcuam kev tswj hwm (ITSM) nyob rau hauv pab pawg IT rov qab ib qho kev pabcuam kom sai li sai tau tom qab muaj kev cuam tshuam, hauv txoj hauv kev uas lub hom phiaj tsim kom muaj kev cuam tshuam me me rau kev lag luam li sai tau.

Ib yam li ntawd, koj tuaj yeem nug, Dab tsi yog Kev Tswj Xyuas Kev Ua Haujlwm Loj hauv ITIL?

A xwm txheej loj txhais tau tias yog ib qho kev tshwm sim uas muaj kev cuam tshuam loj lossis ceev ceev rau kev lag luam / koom haum thiab uas xav tau a teb tshaj li niaj zaus kev tswj qhov xwm txheej txheej txheem.

Dab tsi yog 4 theem tseem ceeb ntawm qhov xwm txheej loj hauv ITIL?

  • Kev pab tswv yim.
  • Kev Tsim Kho.
  • Kev hloov pauv kev pabcuam.
  • Kev ua haujlwm.
  • Kev txhim kho kev pabcuam txuas ntxiv.

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